Главная > Заработок в сети > Инфобизнес > Виртуальная АТС для Вашего бизнеса

Виртуальная АТС для Вашего бизнеса

Суть любой АТС, неважно, будь то обычная офисная АТС либо облачное решение, состоит в том, чтобы обрабатывать телефонные звонки ваших сотрудников, входящие и исходящие. Если на ваш номер приходят одновременно несколько вызовов [от потенциальных клиентов], если у Вас количество сотрудников превышает количество телефонных номеров, если требуется, чтобы на все звонки отвечал секретарь либо один специалист, если у вашей компании несколько филиалов, то уже без АТС уже не обойтись.

Виртуальная АТС для Вашего бизнеса

Как виртуальная АТС может помочь Вашему бизнесу?

Только конкретика. По пунктам.

Интерактивное голосовое меню (Автосекретарь, IVR)

Голосовое меню с приветствием – визитная карточка любой компании. Оно позволит снять нагрузку с вашего секретаря либо (если его нет) поможет клиентам связаться с нужным специалистом или отделом.

Интеграция с CRM

Виртуальная АТС позволяет интегрировать свой функционал в вашу систему CRM. Например, при входящем звонке будет всплывать карточка клиента и сотрудник будет владеть информацией о клиенте еще до ответа, либо вызов абонента может быть сведен лишь к клику мышкой в CRM. Также на своем сайте Вы можете разместить кнопку «обратный звонок».

Перенаправление вызова по расписанию

Эта функция позволит направить вызовы в рабочее и нерабочее время по нужному Вам алгоритму: Закончился рабочий день? ВАТС автоматически (по заданному заранее алгоритму) направит входящие вызовы на мобильный либо голосовую почту, либо на автоиформатор, либо на сотрудника, работающего во вторую смену

Перенаправление вызова по номеру звонящего

Направляет вызовы, поступающие от ключевых клиентов, сразу на квалифицированного сотрудника/сотрудников, минуя IVR и секретаря. Таким образом, Вы сможете выделить данные звонки из общего потока звонящих, что уменьшит время реакции на ответ абоненту и увеличит лояльность клиентов.

Черный/белый список

Поступают навязчивые звонки от нежелательных абонентов – внесите их в «черный список» и они перестанут Вам докучать. Если же подобный спам поступает с множества разных номеров, то можете указать в «белом списке» только те номера, с которых хотите, чтобы к Вам дозванивались. Звонки с остальных номеров будут отбиваться.

Автоинформатор о времени до ответа оператора

Самый удобный сервис, позволяющий клиентам узнать примерное время ожидания на линии. По статистике при наличии автоинформатора в условиях пиковых нагрузок нахождение абонента в очереди ожидания многократно увеличивается, что позволяет Вам не терять потенциальных клиентов.

Перевод вызова

Позволяет во время разговора переводить вызовы на нужного специалиста или группу специалистов. Вы можете перевести вызов «с информированием сотрудника о звонящем» или «без информирования» (в слепую). При переводе «в слепую», если специалиста не окажется на месте, вызов вернется к Вам, таким образом звонок не потеряется.

Последовательный алгоритм распределения звонков

Инструмент для руководителя, который позволит эффективно организовать работу в отделе «активных» продаж. Если выстроить алгоритм входящих вызов по квалификации сотрудников, то можно увеличить мотивацию сотрудников на повышение уровня квалификации.

Кнопка «звонок с сайта»

Позволяет клиентам оперативно совершать бесплатные звонки к Вам прямо с сайта, таким образом повышается их лояльность к Вашей компании

Это основные, но далеко не все плюсы. Подробнее рекомендую Вам посмотреть здесь: http://gold-telecom.ru/ats/tarif/.

Удачи Вам и всего хорошего.

NEW!!! Полезное, нужное, важное:

Где заработать в интернете деньги? Надёжно, честно, без обмана!
Платежные системы, кошельки и обменники для работы

Лучшие хостинги, сервера и прочее для сайтов

Смотрите также

Программа для раскрутки ВК — QuickSender

QuickSender – многофункциональная программа для раскрутки ВК, осуществляющая автоматический поиск целевой аудитории и ее привлечение на вашу страницу. Она делает парсинг необходимых страниц, а затем рассылает необходимые сообщения.

Комментарий

  1. Еще хочу отметить такие функции как, к примеру, у WestCall (westvirt.ru), а именно "Суфлирование" — которая дает возможность обучение новичков, а также "Запись разговоров" — для контроля качества и анализа работы сотрудников.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *