INFO-Business.PRO
Ни для кого не секрет, что разработка и сопровождение интернет-магазина — это лишь малая часть работы по его продвижению. Основная задача — это увеличение продаж, повышение узнаваемости и увеличение посещаемости сайта.
Сразу совет. Для кого-то очевидность, для кого-то, к сожалению, нет. Текст на сайте должен быть уникальным! Как обойти антиплагиат при публикации читайте по ссылке.
Новоиспеченному владельцу сайта порой сложно разобраться в целях, воронках продаж, сегментировании и прочих премудростях. Да и продвинутые веб-мастера предпочтут не тратить время на рутину.
Именно поэтому существуют специальные сервисы для интернет-магазинов, которые улучшают поведенческие характеристики сайта. Об одном из таких инструментов мы сегодня и поговорим — GetSale.
GetSale предлагает разнообразные виджеты, которые облегчают коммуникацию с клиентом, и, в конечном итоге, позволяют удержать его на сайте.
Установка плагина GetSale
Для работы с плагином в WordPress вам нужно сперва зарегистрироваться в системе GetSale, так как при активации плагина у вас спросят API ключ, который генерируется в личном кабинете.
Поэтому зайдите на сайт https://getsale.io и нажмите на зеленую кнопку справа Начать работу и зарегистрируйтесь в системе.
После регистрации прокрутите главную страницу сайта в самый низ и в разделе Интеграция с популярными CMS выберите WordPress, на ваш компьютер загрузится архив с плагином getsale.zip.
Думаю, вы знаете, что делать дальше. В админ-панели WordPress перейдите в Плагины → Добавить новый → Загрузить плагин и выберите только что загруженный файл getsale.zip.
После активации плагина перейдите в Настройки → Getsale. Теперь вам потребуется ввести Email и ключ API.
Перейдите в личный кабинет на сайте GetSale. В мастере создания проекта выберите WordPress в списке поддерживаемых CMS. Укажите адрес вашего сайта и скопируйте полученный API ключ. Введите API ключ и Email в настройках плагина и нажмите кнопку Авторизация.
В плагине покажется сообщение: «Поздравляем! Ваш сайт успешно привязан к аккаунту GetSale»
Перейдите обратно на GetSale и нажмите кнопку «Я установил плагин» для подтверждения привязки плагина к вашей учетной записи.
Возможности плагина
Даже в бесплатном варианте GetSale предлагает внушительные возможности. Что же умеет этот плагин и как он поможет удержать посетителей сайта и увеличить конверсию?
Начнем с очевидного — с планирования, а точнее — с добавления целей.
Цели — это действия посетителей вашего сайта, выполнение которых вы хотели бы отслеживать и анализировать. Целью можно задать любое действие пользователя: переход на главную или промо-страницу вашего ресурса, авторизация на сайте, нажатие на кнопку «В корзину», заполнение форм и прочее.
Кроме того, вы можете настроить показы виджетов (в личном кабинете) при выполнении целей. Например, предложить пользователю скидку, как только он выполнил цель «добавления товара в корзину» (нажал кнопку «В корзину»). Такие условия позволяют очень точечно настроить показ виджетов и добиться их максимальной эффективности.
Вторая прописная истина — своего клиента надо знать. GetSale дает возможность просмотреть данные по каждому посетителю. Это источник входа, город, страна, а также история посещения страниц.
Третий секрет заключается в том, что ничто не может заменить живое общение. GetSale поможет и тут: сайт можно оборудовать callback-виджетом, который позволяет моментально соединить посетителя сайта с менеджером.
Суть сегментирования заключается в возможности неочевидного выделения групп аудитории (разбиении посетителей на сегменты).
Почему столько внимания уделяется сегментации? Ответ очевиден: на каждое действие пользователя или множество действий мы настраиваем нужный виджет, способный удивить посетителя неожиданным предложением — предлагать персональные скидки, дарить членство в клубе избранных и т.п.
Действуя вслепую, достичь такого результата не получится, поскольку только индивидуальный подход поможет выстроить доверительные отношения между клиентом и продавцом — так вы с большей вероятностью сможете вовлекать посетителей сайта в воронку продаж.
Также c помощью виджетов вы можете подсказывать посетителям дальнейшие действия или вовлекать в просмотр страниц. С этим вы получаете бонусы в виде увеличенного числа страниц за сессию и времени пребывания пользователем на сайте, а также снижения числа отказов. Всё это позитивно влияет на поведенческие факторы и служит причиной к росту позиций в поисковой выдаче.
Кроме всего прочего, с помощью виджетов вы можете «дожимать» так называемых «горячих клиентов». Если посетители провели на сайте уже достаточное время: просмотрели ряд товаров, выбрали некоторые позиции, поместив их в корзину, ознакомились с информацией о доставке и т.п. Но никак не совершают покупку. Таких клиентов необходимо подтолкнуть к активным действиям:
В этом случае в качестве триггера для показа виджета используем не сегментацию, а выполнение посетителем нужных вам целей (добавление товара в корзину, заполнение формы заказа и так далее). С помощью виджетов мы добиваемся расширения воронки продаж в ее узких местах.
Пример использования
Рассмотрим ситуацию на конкретном примере.
Допустим, у вас имеется сайт по продаже туров, и вы решили «ловить за хвост» всех, кто смотрит туры в Грецию. Посетитель посмотрел тур в Грецию, который вам срочно надо продать, но что-то его не устроило, и он собрался покинуть страницу. В этот момент вы показываете ему виджет, настроенный на показ при уходе со страницы. В виджете предлагаете скидку на покупку прямо сейчас.
В сервисе GetSale имеются широчайшие настройки показа виджетов. Вы можете настроить появление виджета в любом месте.
Пример: мотивация к немедленной покупке. Предположим, посетитель еще не положил товар в корзину, а сразу приступил к изучению информации о доставке. Это самый подходящий момент показать ему виджет с информацией, что только сегодня доставка осуществляется абсолютно бесплатно. На виджете вы размещаете промокод, который потребуется ввести при оформлении заказа:
Можно предлагать варианты мотивации к действию не только в настоящем, но и делать заделы на будущее. Предлагайте бонусы на следующие покупки в обмен на e-mail. По собранным e-mail проведите оповещение о предстоящих скидках. Далее оцените соотношение процента возвратов и число совершенных покупок.
Как делать не стоит
Преследуя посетителей виджетами по всему сайту, вы вызовете только раздражение и уход с сайта. Таким раздражающим фактором может послужить, например, виджет отображаемый на весь экран при первом посещении. Посетитель еще не успел ознакомиться с содержанием сайта, когда ему показывается виджет, перекрывая весь контент страницы.
Не секрет, что постоянная, лояльная аудитория — залог успеха и процветания любого бизнеса. Разумное использование виджетов без труда поможет сформировать свою преданную аудиторию. Постоянные клиенты, лояльные к бренду и заинтересованные в будущих покупках именно у вас, и хорошие поведенческие факторы самого сайта — залог успеха предприятия.
Эти задачи поможет решать сервис GetSale при помощи виджетов. Специально для наших читателей — бесплатный тестовый период 14 дней.
